Услуги DevOps и SRE
Поддержим вашу инфраструктуру
Решайте задачи бизнеса, а заботу о стабильности, автоматизации и поддержке инфраструктуры доверьте нашим DevOps и SRE-экспертам.
Заполните заявку и получите бесплатную консультацию
О компании
BPMLab с 2017 года специализируемся на проектах комплексной цифровой трансформации бизнеса, оптимизации бизнес-процессов и их подготовке к автоматизации при помощи BPMS (Business Process Management System).
автоматизируем процессы
специалистов
работаем и поддерживаем круглосуточно
выполненных проектов
выполнено интеграций
программ обучения
Наша миссия
Мы создаем условия для вашего быстрого развития, которые отвечают внешним и внутренним вызовам рынка.
Мы знаем, что это важно
DevOps и SRE (Site Reliability Engineering) — это два современных подхода в IT, которые направлены на улучшение процессов разработки, эксплуатации и поддержки программного обеспечения. Сокращаем время выпуска качественного продукта, повышаем надежность систем и эффективно управляем инфраструктурой.
Наши услуги
Администрирование серверов
Настроим ваши серверы и виртуальные машины. Поддержка различных операционных систем, СУБД, серверов приложений.
Администрирование Kubernetes
Развернем кластер в необходимой конфигурации, настроим модули, аутентификацию, авторизацию, ролевую модель.
DevOps подход
Подготовим CI/CD конвейер, test и production среды. Наладим тестирование.
Надежная архитектура
Проектируем и настраиваем отказоустойчивые и масштабируемые решения.
Резервное копирование
Настроим регулярное создание бэкапов для минимизации риска потери данных.
Поддержка 24/7
В зависимости от требований к сервису предоставим техническую поддержку 24/7 или 8/5 в ваше рабочее время.
Сопровождение ELMA 3 и ELMA 4
Поддержим ваше решение на базе ELMA 3 или ELMA 4, настроим мониторинг ключевых метрик.
Администрирование ELMA365
Подготовим инфраструктуру и развернем высоконагруженное решение на базе ELMA365, настроим мониторинг ключевых метрик.
Поддерживаем deb и rpm based дистрибутивы Linux: Debian, Ubuntu, CentOS, Oracle, Rocky. Из реестра отечественного ПО: РЕД ОС, ALT Linux, Astra Linux SE.
ELMA365 это Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов и CRM, имеет микросервисную архитектуру. ELMA 3 и ELMA 4 – система управления бизнес-процессами с классической клиент-серверной архитектурой. Включены в реестр отечественного ПО.
Опыт проверенный временем
Настройка процессов CI/CD и инфраструктуры
Компания, разрабатывающая новый программный продукт, столкнулась с проблемой медленного вывода новых функций на рынок (Time to Market). Процессы разработки, тестирования и развертывания занимают слишком много времени из-за ручных операций и неотлаженных процессов по автоматизации.
Проблемы:
- Отсутствие контуров для разработки и тестирования, каждый разработчик и тестировщик поднимал приложение локально на своем компьютере.
- Настроенный пайплайн имел ограниченные возможности – фактически производилась только сборка образов.
- Развертывание на production выполнялся вручную, что увеличивает риск сбоев и простоев.
- Низкая частота релизов.
Решение
Инфраструктура
- Перевели инфраструктуру проекта в kubernetes.
- Настроили права доступа для пользователей к объектам на базе RBAC (Role-based access control).
- Развернули отдельные кластеры и настроили параметры для тест, демо, стейдж и прод контуров.
- Подготовили Helm чарт для деплоя приложения.
- Развернули и настроили СУБД.
CI/CD
- Улучшили пайплайн для сборки приложения, настроили загрузку в репозиторий образов, проведение миграций.
- Автоматизировали деплой приложения в кластеры kubernetes.
Мониторинг
- Установили мониторинг на базе Prometheus и Grafana.
- Настроили мониторинг бизнес-метрик и алерты по производительности и доступности.
Оптимизация производительности
- Настроили программное обеспечение (reverse proxy, ingress, СУБД) для обработки большого количества запросов от пользователей.
Нестандартное обновление системы ELMA365
Заказчик продолжительное время использовал ELMA365, которая была развернута в поставке microk8s. Когда возникла потребность обновить - Заказчик столкнулся с трудностями при переходе на новую версию системы. После нескольких неудачных попыток самостоятельно обновить систему - обратились к нам.
Проблемы:
- Устаревшая версия системы, по которой уже не исправляются ошибки и не оказывается техническая поддержка.
- Поставка microk8s признана устаревшей и больше не поддерживается вендором.
- Ошибки при обновлении на новую версию системы.
Решение
Анализ
- Нами было выявлено, что основной причиной ошибок при обновлении являются долгие миграции (или, другими словами, преобразования данных) СУБД PostgreSQL и MongoDB, связанные с большим объемом данных.
- Обходные пути по увеличению времени, отведенного на выполнение миграций, результата не дали, и было принято решение о переносе ELMA365 из microk8s в полноценный кластер kubernetes.
Решение исходной задачи
- Заказчик получил обновленную версию ELMA365.
Оптимизация
- Проведен анализ и оптимизация настроек СУБД PostgreSQL для увеличения производительности.
- MongoDB очищена от большого количества ненужных записей.
Инфраструктура
- Заказчик получил полноценный кластер kubernetes, готовый к настройке отказоустойчивости и высокой доступности.
- Настроен мониторинг (на основе Prometheus и Grafana).
- Подготовлена тестовая среда, на которой отрабатывались все шаги по обновлению, для сокращения времени простоя продуктовой среды, и которую можно использовать для проверки и тестирования в будущем.
Документация
- Заказчику предоставлены инструкции по разворачиванию и настройке кластера kubernetes, установке и обновлению ELMA365.
Аудит инфраструктуры и решения на базе ELMA365
Обратилась компания с внедренной системой ELMA365 с разработанным сторонним подрядчиком нестандартным решением с несколькими интеграциями. Со временем решение стало работать нестабильно, также постоянно возрастали требования к количеству ресурсов, арендуемых у облачного провайдера. Заказчик запросил проведение аудита инфраструктуры и решения на базе ELMA365.
Проблемы:
- Нестабильная работа внедренного решения, жалобы бизнес-подразделений на медленную работу.
- Большой объем арендуемых мощностей.
- Нет понимания взаимосвязей между информационными системами.
- Отсутствие документации по проекту.
Решение
Аудит инфраструктуры
- Проверены настройки виртуального ЦОД.
- Проверены настройки ELMA365, СУБД PostgreSQL, брокера сообщений RabbitMQ.
- Развернута стейдж среда и отработано восстановление из резервных копий.
- Предоставлены рекомендации по оптимизации производительности, уменьшению скорости роста базы в СУБД PostgreSQL.
- Даны рекомендации по настройке резервного копирования. Увеличено время хранения метрик для мониторинга.
Аудит решения на базе ELMA365 и дополнительного сервиса
- Проверена логика работы кастомного решения, найдены ошибки в реализации, из-за чего еженедельный рост объема документов в объектном хранилище составлял до 10 Гб из-за дублей.
- Даны рекомендации по рефакторингу кода с точки зрения оптимизации скорости работы с документами дополнительного сервиса, написанного на Java.
Аудит безопасности
- Проверены настройки пользователей и паролей ОС Linux, внешних баз и объектного хранилища.
Документация
- Подготовлена архитектурная схема и описание взаимодействия с внешними системами и работы решения.
Наши ценности
Используем методологию DevOps
Заключаем SLA для отказоустойчивых или кластерных решений
Предпочитаем OpenSource-решения
Гибко взаимодействуем через обращения в ServiceDesk, в Telegram-чате
Проактивно подходим к мониторингу
Основные инструменты
Docker
Kubernetes
Deckhouse
Helm
Prometheus
Grafana
Jaeger
Взаимодействие
Изучаем проект и обсуждаем проблемы
Знакомимся с вами и проектом
Вносим предложения по улучшению
Поддерживаем проект
Планируем и согласовываем работы
Подключаем мониторинг
Остались вопросы? У нас есть ответы
Как мы организуем поддержку
1 Сначала мы знакомимся с вами и вашим проектом, обсуждаем какие есть проблемы и пути их решения.
2 Проводим аудит инфраструктуры и программного обеспечения.
3 Согласовываем с вами состав работ, вносим необходимые изменения.
4 Настраиваем мониторинг и оповещения.
5 Осуществляем техническую поддержку.
6 Выполняем работы по сопровождению.
7 Вносим предложения по улучшению.
Какие проекты поддерживаем
Практически любые Предпочитаем open source решения: docker, kubernetes, PostgreSQL, Prometheus, Grafana, но у команды есть значительный опыт настройки и поддержки решений на базе проприетарных продуктов, например серверные ОС Windows, MS SQL и т.д.
Как внедрение DevOps подходов может помочь бизнесу
CI/CD За счет непрерывной интеграции и доставки (CI/CD) можно ускорить выпуск релизов продукта.
DevOps С помощью автоматизированного тестирования, мониторинга и логирования можно уменьшить количество ошибок.
IaC Оптимизация инфраструктуры за счет IaC (Infrastructure as Code - Ansible, Terraform) и автоматизации рутинных задач позволит снизить или оптимизировать затраты.
Почему компании выбирают DevOps на аутсорсинг
1 Быстрый старт с уже отлаженными процессами.
2 Недостаточные собственные компетенции.
3 Возможность сосредоточиться на разработке продукта и внедрении новых функций.
4 Экономия средств – не надо увеличивать штат сотрудников.
Соглашение на обработку персональных данных
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, являясь субъектом персональных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее также – Субъект персональных данных), даю свое согласие на обработку сайтом https://bpmlab.ru, принадлежащим компании ООО «Лаборатория БПМ», моих персональных данных. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие Субъекта персональных данных: фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; данные документа, удостоверяющего личность; гражданство; адрес электронной почты; номер телефона; профессия; должность; сведения об образовании; данные аккаунтов в социальных сетях и электронных сервисах, если функция авторизации через указанные сервисы предусмотрена на Сайте; данные об активности Субъекта персональных данных в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.; информация об устройстве и браузере, с помощью которых Субъект персональных данных выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Субъект персональных данных заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе; Данные, о месте жительства или месте нахождения Субъекта персональных данных; ИНН Субъекта персональных данных. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных: обработка и использование данных, содержащихся в заявлении и прилагаемых к нему(ним) документах, с целью оказания услуг ООО «Лаборатория БПМ» в сфере оптимизации и автоматизации бизнес-процессов и/или обучению Low-code разработке, в том числе, проверка сведений субъекта персональных данных, внесение и передачу данных в информационные системы и реестры. Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться путем смешанной обработки персональных данных (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение использования, распространение, передача, обезличивание, размещение в установленном порядке, блокирование, уничтожение). Общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Срок действия настоящего согласия на обработку персональных данных – до достижения целей обработки персональных данных или в течение срока хранения информации. Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению на адрес электронной почты info@bpmlab.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных». Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с положениями Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и с Политикой ООО «Лаборатория БПМ» в отношении обработки персональных данных. Давая данное согласие путем проставления галочки в чек-боксе «Соглашаюсь на обработку персональных данных», я подтверждаю, что действую по собственной воле и в своих интересах. ______________________________________________________________________ ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ г. Москва “ 01 ” ноября 2024 г.
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Лаборатория БПМ» (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Понятия, связанные с обработкой персональных данных, использующиеся в тексте Политики, трактуются в том значении, в котором они приведены в ст. 3 Закона о персональных данных, если иное прямо не вытекает из текста Политики.
1.3. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://bpmlab.ru/.
2. Термины и определения
2.1. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.2. Персональные данные, которые вправе обрабатывать Оператор:
2.2.2. Фамилия, имя, отчество;
2.2.3. Адрес электронной почты;
2.2.4. Номер телефона;
2.2.5. Пол;
2.2.6. Дата рождения;
2.2.7. Данные документа, удостоверяющего личность;
2.2.8. Гражданство;
2.2.9. Адрес электронной почты;
2.2.10. Номер телефона;
2.2.11. Профессия;
2.2.12. Должность;
2.2.13. Сведения об образовании и др.
2.2.14. Данные аккаунтов в социальных сетях и электронных сервисах, если функция авторизации через указанные сервисы предусмотрена на Сайте;
2.2.15. Оператор может получать доступ, собирать и использовать в определенных Политикой целях техническую и иную информацию, связанную с Субъектами персональных данных. Техническая информация не является персональными данными, однако Оператор использует файлы cookies, которые позволяют идентифицировать Субъектов персональных данных. Также под технической информацией понимается информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Субъектом персональных данных Сайта с помощью установленного на устройстве Субъекта персональных данных программного обеспечения, а именно:
2.2.16. Данные об активности Субъекта персональных данных в сети Интернет, в частности о посещенных страницах, дате и времени URL-переходов и пр.;
2.2.17. Информация об устройстве и браузере, с помощью которых Субъект персональных данных выходил в Интернет: IP-адресе и (в случае если Субъект персональных данных заходит на Сайт с мобильного устройства) типе устройства и его уникальном идентификаторе;
2.2.18. Данные о взаимодействии с демонстрируемыми вне ресурса рекламными объявлениями Оператора, их количестве, частоте и глубине просмотра;
2.2.19. Данные, о месте жительства или месте нахождения Субъекта персональных данных;
2.2.20. Идентификационный номер налогоплательщика – Субъекта персональных данных;
2.2.21. Паспортные данные Субъекта персональных данных;
2.2.22. Банковские реквизиты Субъекта персональных данных;
2.3. Оператор не осуществляет обработку:
2.3.1. биометрических персональных данных (сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность),
2.3.2. специальных категорий персональных данных (касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни).
2.4. Субъект персональных данных – физические лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане, предоставляющие Оператору свои персональные данные.
2.5. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет, по сетевому адресу (включая поддомены) https://bpmlab.ru/
2.6. Файлы cookie – данные, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Субъекта персональных данных программного обеспечения, в том числе IP-адрес, географическое местоположение, информация о браузере и виде операционной системы устройства Субъекта персональных данных, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемые Субъектом персональных данных, дата и время доступа к Сайту.
2.7. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://bpmlab.ru/
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право: — получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные; — в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных; — самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан: — предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных; — организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ; — отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных; — сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса; — публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных; — принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; — прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных; — исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право: — получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных; — требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав; — выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг; — на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных; — обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных; — на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны: — предоставлять Оператору достоверные данные о себе; — сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. В случае загрузки своего изображения через Сайт – Субъект персональных данных на безвозмездной основе дает согласие на использование данного изображения (ст. 152.1 Гражданского кодекса) в целях, не связанных с установлением личности Субъекта персональных данных.
4.4. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
5.1. Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
5.2. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
5.3. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
5.4. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомления на адрес электронной почты Оператора info@bpmlab.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
5.5. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
5.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@bpmlab.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
5.7. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
5.8. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
5.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
5.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
5.11. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
6. Согласие Субъекта персональных данных на их обработку
6.1. Субъект персональных данных принимает условия Политики и дает Оператору информированное и осознанное согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных Политикой и Законом:
6.1.1. При предоставлении Оператору Согласия в форме электронного документа (составленного и подписанного Субъектом персональных данных на бумажном носителе и направленного Оператору).
6.1.2. При регистрации на Сайте – для персональных данных, которые Субъект персональных данных предоставляет Оператору путем заполнения формы для регистрации, расположенной на Сайте. Субъект персональных данных считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент нажатия кнопки “Записаться” или кнопки, имеющей аналогичное название;
6.1.3. При заполнении формы обратной связи – для персональных данных, которые Субъект персональных данных предоставляет Оператору при заполнении формы обратной связи в сети Интернет на Сайте и электронных сервисах. Субъект персональных данных считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных, внесенных в поля формы обратной связи, в момент нажатия кнопки, подтверждающей отправку заявки и иным аналогичным образом.
6.1.4. При любом использовании Сайта – для персональных данных, которые автоматически передаются Оператору в процессе использования Сайта с помощью установленного на устройстве Субъекта персональных данных программного обеспечения. Субъект персональных данных считается предоставившим согласие на обработку своих персональных данных в момент начала использования Сайта.
6.2. Согласие Субъекта персональных данных на обработку Оператором его персональных данных действует со дня, предоставления согласия на их обработку, и в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, если в тексте самого Согласия не установлено иное.
6.3. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в форме и порядке, предусмотренном в разделе 7 Политики.
6.4. Согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, предоставляется Субъектом персональных данных Оператору отдельно от согласия на обработку персональных данных.
6.5. Согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, предоставляется Субъектом персональных данных Оператору путем заполнения формы такого согласия, предложенного Оператором. Субъектом персональных данных при предоставлении такого согласия заполняются обязательные поля формы, а именно: фамилия, имя, отчество (при наличии) Субъекта персональных данных на русском языке, контактная информация (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес субъекта персональных данных).
6.6. Согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, предоставляется Субъектом персональных данных Оператору на срок, указанный в таком согласии.
7. Обращения Субъектов персональных данных
7.1. Субъект персональных данных вправе направлять Оператору свои запросы и требования (далее – Обращение), в том числе относительно использования его персональных данных, а также отзыва согласия на обработку персональных данных и согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения. Обращение может быть направлено следующими способами:
7.1.1. В письменной форме по эл. адресу Оператора;
7.1.2. В форме электронного документа (скан-, фотокопия документа). Документ должен быть направлен с адреса электронной почты Субъекта персональных данных, указанного им при регистрации на Сайте или в договоре в качестве уполномоченного адреса электронной почты, по адресу электронной почты Оператора: info@bpmlab.ru.
7.2. Направляемое Субъектом персональных данных Обращение, должно содержать следующую информацию:
7.2.1. Фамилию и имя Субъекта персональных данных;
7.2.2. Сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (в частности, логин и пароль Субъекта персональных данных на Сайте);
7.2.3. Суть Обращения;
7.2.4. Подпись Субъекта персональных данных или его законного представителя.
7.3. Оператор рассматривает Обращение Субъекта персональных данных в следующем порядке:
7.3.1. Обращение регистрируется в Журнале учета Обращений Субъектов персональных данных;
7.3.2. Проверяется наличие всех обязательных реквизитов Обращения;
7.3.3. Проверяется обоснованность Обращения;
7.3.4. Предоставляется ответ на Обращение. В зависимости от сути Обращения ответ на него должен содержать:
7.3.5. запрашиваемую Субъектом персональных данных информацию об обрабатываемых персональных данных;
7.3.6. мотивированный отказ в предоставлении запрашиваемой информации об обрабатываемых персональных данных;
7.3.7. уведомление о действиях, совершаемых с персональными данными Субъекта персональных данных по его Обращению
7.4. Ответ на Обращение направляется в течении 10 (десяти) дней с даты получения Оператором Обращения в форме, соответствующей форме Обращения Субъекта персональных данных, если о предоставлении Ответа на Обращение в иной форме не указано в Обращении.
8. Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Политика действует бессрочно.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения в соответствующем разделе сайта Оператора. Продолжение пользования Сайтом или его сервисами после публикации новой редакции Политики означает принятие Политики и ее условий Субъектом персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Субъект персональных данных должен незамедлительно прекратить использование Сайта и его сервисов.
9.3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@bpmlab.ru.
9.4. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://bpmlab.ru/ ………. ООО «Лаборатория БПМ» https://bpmlab.ru/ E-mail: info@bpmlab.ru